在长江之滨的荆州古城,一场医疗变革正在荆州市中心医院上演:患者不再为重复检查奔波,医生不再被冗余报告困扰,检验单上的数字开始有了“一纸通行”的底气。
2024年9月以来,中心医院将国家卫生健康委的互认政策转化为一系列具体行动。自主研发的智慧平台1.0版本上线,率先打破院内数据孤岛;2.0版本与省市平台“握手”,实现跨院报告“秒调阅”;3.0版本引入AI智能核验——自然语言处理技术能自动解析病历,部署影像识别算法完成病灶智能比对,准确率达95%。
结果互认工作是民生工作,必须让人民知晓,让患者满意。为此,市中心医院通过全媒体宣传互认政策,开展了多层次院内培训,就医患者知晓率达80%以上。为深入查找互认工作落实落细中存在的问题,医院专门设立满意度调查与投诉通道。2024年9月互认平台上线以来,关于“过度检查”的投诉量同比下降65%,群众就医体验的提升真实可感。
心血管专家在血管内超声引导下精准植入心脏冠脉支架。胡艺之/摄
在互认工作逐步提档升级的过程中,一系列改变正在悄然发生。从“来回跑”到“一键通”,冷科技配合暖服务,信息赋能让检查检验数据流动起来,患者就医体验也越来越好。“以前到医院复查做一次核磁要等2天,现在可以先到当地检查后直接找专家看结果。”刚做完复查的脑卒中患者李阿姨这样感慨;“重复开单率下降了36%,放射科候诊区智能叫号屏的等待时间从小时级变成分钟级,孕产妇们不用挺着肚子在不同楼层反复排队了。”院产科医生连连赞叹……自2024年9月平台上线以来,中心医院累计互认报告1.51万份,为患者节省费用224.81万元,分解到每个患者身上的是实实在在的获得感:肿瘤患者化疗前的必要检查从5项精简为2项,慢性病患者年度检查频次下降50%,急诊患者凭外院CT报告可直接进入手术流程。科技与人文的交响,正在奏响医改新乐。
(本文刊载于《中国纪检监察》杂志2025年第13期,作者:周金夏自宇)
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